一、培训背景<
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随着我国经济的快速发展,呼叫中心行业逐渐成为企业服务的重要组成部分。为了规范呼叫中心行业的发展,提高服务质量,我国政府出台了呼叫中心资质认证制度。为了帮助企业和个人了解资质申请流程,特举办此次呼叫中心资质申请培训。
二、培训目标
1. 使参训人员全面了解呼叫中心资质申请的相关政策法规。
2. 掌握呼叫中心资质申请的流程和所需材料。
3. 提高呼叫中心企业的运营管理水平。
4. 增强呼叫中心企业的市场竞争力。
三、培训对象
1. 呼叫中心企业负责人及管理人员。
2. 呼叫中心行业从业人员。
3. 对呼叫中心资质申请感兴趣的个人。
四、培训时间安排
1. 开班仪式:2023年10月15日(星期日)上午9:00-10:00。
2. 政策法规解读:2023年10月15日(星期日)下午13:30-15:30。
3. 资质申请流程讲解:2023年10月16日(星期一)上午9:00-11:00。
4. 资质申请材料准备:2023年10月16日(星期一)下午13:30-15:30。
5. 案例分析及互动交流:2023年10月17日(星期二)上午9:00-11:30。
6. 资质申请实操演练:2023年10月17日(星期二)下午13:30-16:30。
7. 结业典礼:2023年10月18日(星期三)上午9:00-10:00。
五、培训内容
1. 呼叫中心行业政策法规解读。
2. 呼叫中心资质申请流程及所需材料。
3. 呼叫中心企业运营管理要点。
4. 呼叫中心资质申请案例分析。
5. 呼叫中心资质申请实操演练。
六、培训师资
本次培训由业内资深专家担任主讲,具有丰富的呼叫中心行业经验和资质申请实操经验。
七、培训费用及报名方式
1. 培训费用:人民币2000元/人。
2. 报名方式:请登录官方网站(https://www.banxukezheng.com)下载报名表,填写后发送至邮箱:。
3. 报名截止时间:2023年10月10日。
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