一、了解投诉处理的基本原则<

1. 明确投诉定义：投诉是指对古建筑工程专业承包资质的审批、监管过程中存在的违法违规行为或者服务质量问题提出的异议。

2. 确保公正性：投诉处理应遵循公正、公平、公开的原则，确保投诉人的合法权益得到保护。

3. 依法依规：投诉处理过程应严格按照相关法律法规和程序进行。

二、投诉渠道的查询

1. 官方网站查询：通过当地建设行政主管部门的官方网站，查找关于古建筑工程专业承包资质投诉处理的联系方式和流程。

2. 电话咨询：拨打当地建设行政主管部门的咨询电话，了解投诉处理的详细流程。

3. 亲临现场：前往当地建设行政主管部门，直接咨询投诉处理的相关事宜。

三、投诉材料的准备

1. 投诉书：按照要求填写投诉书，包括投诉人信息、被投诉人信息、投诉事由、证据材料等。

2. 证据材料：提供与投诉事由相关的证据材料，如合同、协议、照片、录音等。

3. 身份证明：提供投诉人及被投诉人的身份证明材料。

四、投诉提交

1. 线上提交：通过官方网站或相关平台提交投诉材料。

2. 线下提交：将投诉材料亲自或委托他人送达当地建设行政主管部门。

3. 邮寄提交：将投诉材料通过邮寄方式送达当地建设行政主管部门。

五、投诉处理流程

1. 受理：建设行政主管部门收到投诉材料后，应在规定时间内予以受理。

2. 调查：对投诉事项进行调查核实，必要时可进行现场勘查。

3. 处理：根据调查结果，对被投诉人进行相应的处理，如警告、罚款、吊销资质等。

4. 回复：将处理结果以书面形式回复投诉人。

六、投诉处理结果反馈

1. 线上反馈：通过官方网站或相关平台反馈投诉处理结果。

2. 电话反馈：通过电话方式反馈投诉处理结果。

3. 邮寄反馈：将处理结果以邮寄方式反馈投诉人。

七、投诉处理后续跟进

1. 跟踪处理进度：投诉人可定期向建设行政主管部门了解投诉处理进度。

2. 反馈处理结果：对处理结果不满意，可向上一级建设行政主管部门或相关监管部门提出申诉。

3. 法律途径：如投诉处理结果仍不满意，可依法向人民法院提起诉讼。

结尾：上海加喜许可证资质代办公司专业提供古建筑工程专业承包资质查询、投诉处理等服务。我们拥有一支经验丰富的团队，熟悉相关法律法规和流程，能够为客户提供高效、专业的服务。如果您在查询古建筑工程专业承包资质或处理投诉过程中遇到困难，欢迎咨询我们，我们将竭诚为您解决。

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